환불 및 구독 취소 정책
최종 업데이트: 2026년 6월 25일
제1조 (구독 및 결제)
- EduVerse 유료 구독은 월 단위 정기결제(자동 갱신)로 제공됩니다. 요금제: Basic $9 / Pro $19 / Premium $29 (월, 세금 별도 — Lemon Squeezy가 지역별 세금 처리).
- 결제는 Lemon Squeezy(Sold through Link, LLC)가 공식 판매자(Merchant of Record)로서 처리하며, 카드 청구·세금계산서·환불은 Lemon Squeezy를 통해 이루어집니다.
- 결제일마다 같은 요금제로 자동 갱신되며, 갱신 전까지 언제든 취소할 수 있습니다.
제2조 (구독 취소)
- 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다. 서비스 내 요금제·결제 관리 페이지의 ‘구독 취소’ 버튼, 또는 결제 시 발송된 영수증 이메일의 고객 포털에서 처리됩니다.
- 취소 시 다음 결제부터 청구가 중단되며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 유료 기능을 계속 이용할 수 있습니다(잔여 기간 보장).
- 취소 후에도 무료 플랜으로 학습은 계속 이용할 수 있습니다.
제3조 (청약철회 및 환불)
- 결제 후 7일 이내이고 해당 결제 주기의 유료 기능을 실질적으로 사용하지 않은 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 디지털 콘텐츠 서비스 특성상, 결제 주기 내에 유료 AI 기능(담임·심층강의·개방형 평가 등)을 이미 이용한 경우에는 해당 주기 요금에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
- 서비스 장애 등 회사의 귀책 사유로 정상 이용이 불가했던 경우에는 이용하지 못한 기간에 비례하여 환불해 드립니다.
- 중복 결제·오결제 등 명백한 오류는 확인 즉시 전액 환불합니다.
제4조 (환불 신청 방법 및 처리)
- 환불은 support@eduverse-ai.app 으로 결제 이메일·결제일·사유를 보내 신청합니다.
- 접수 후 영업일 기준 3일 이내 검토하여 환불 가능 여부를 안내하며, 승인된 환불은 Lemon Squeezy를 통해 원 결제수단으로 처리됩니다(카드사 사정에 따라 반영까지 영업일 5~10일 소요될 수 있음).
- 환불 금액·방식은 Lemon Squeezy의 정산 규정 및 관계 법령을 따릅니다.
제5조 (요금제 변경)
- 상위 요금제로 변경 시 즉시 적용되며, 차액 및 적용 방식은 Lemon Squeezy의 비례정산(proration) 규정을 따릅니다.
- 하위 요금제로 변경 시 현재 결제 주기 종료 후 다음 주기부터 적용됩니다.